Information om hændelser:

Her formidle de seneste hændelser og hvad vi gør for at undgå gentagelser. Dels er det ganske ofte at vi behøver input fra driften for at finde den bedste løsning på oplevede problemer, og dels er det både nyttigt og motiverende at vide at der gøres noget konstruktiv ved problemer i butikken.

Hvad definerer vi som en “Hændelse”?

Småfejl begår vi jo af og til og langt de fleste når vi at redde inden andre end os selv opdager det. Kun i de meget få tilfælde hvor “Pyha…” oplevelsen er stor nok, registrerer vi det som en “nær-ved” hændelse.
Men ellers definerer vi en hændelse som en situation, som forhindrede os i at levere det aftalte, og/eller en situation hvor en person kommer til skade – hvad enten det er klienten eller sygeplejersken.

Eksempler:

• Et stykke udstyr “strejker” eller måler forkert i en udstrækning som ikke kan afhjælpes ved at måle igen, bytte udstyr eller måle med en alternativ metode,
• Sygeplejersken bliver fraværende i en grad som ikke kan indhentes indenfor projektets oprindelige rammer,
• En person kommer til skade som følge af selve undersøgelses-arbejdet (f.eks. stikker sig på en kanyle) – upåagtet at det ikke fik konsekvenser for projektets gennemførelse,
• Vi påfører skade på kundens/klientens ejendom – og her skal man huske at klientens persondata også opfattes som kundens ejendom.

Er du i tvivl, så ring straks til Peter (2242 2268) eller Annette (2022 9062).