EINLEITUNG:

Hier beschreiben wir die häufigsten Probleme und Herausforderungen mit unserer IT-Ausrüstung und wie diese gelöst werden können.
Problemlösungen für Klinikausrüstung können unter den jeweiligen Methoden erfolgen. Fühlen Sie sich frei, Beiträge zu erlebten Problemen und guten Lösungen zu geben (dann erstellen wir auf dieser Seite eine Beschreibung, damit alle davon profitieren können:)

• Druckerprobleme – und PDF-Druck, wenn alles andere schiefgeht
• Labtop
• Internet (Huawei WIFI)
• TeamViewer – Fernsteuerung Ihres Labtops vom Homeoffice aus.
• Bullguard – Firewall und PC-Reinigung

DRUCKER:

Einrichtung:

Wenn wir ein neues Labtop kaufen und konfigurieren, testen wir auch Print mit einem (oder mehreren) der bestehenden Drucker. Aber früher oder später wirst du mit einem brandneuen Drucker in die Klinik kommen, von dem dein Labtop glaubt, dass er ihn nicht „kennt“.
Oft springt er automatisch ein, wenn eine Internetverbindung besteht, und man gibt ihm 10 Minuten, um sich selbst zu finden und möglicherweise eine Treiberdatei herunterzuladen (passiert automatisch im Hintergrund) – aber nicht immer.

Daher gibt es in jeder Druckerbox eine kurze AGS-Anweisung, in der erklärt wird, dass man die Installationsdatei im AGS-Clan herunterladen soll. Es muss ein paar Mal angeklickt werden, aber es sollte funktionieren:)

Und ansonsten hier ein paar zusätzliche schnelle Tricks, die man ausprobieren kann:

• Verbinde den Drucker DIREKT – also nicht über den USB-Hub oder über Bluetooth.
• Im WINDOWS-Startmenü (unten links) finden Sie das Kontrollpanel, wo Sie „Geräte und Drucker anzeigen“ finden. Wenn der Canon MG3650 mehrmals auftaucht, kann es helfen, die vorherigen Setups zu entfernen.
  Finde den aktuellen Drucker und klicke doppelt. Ein Menü erscheint und klickt auf „Drucker anpassen“. Unten können Sie eine Testseite ausdrucken. Das sollte vorzugsweise in Bezug auf Farben und Größe normal aussehen.

Wie setze ich einen Canon-Drucker zurück?

Schalten Sie Ihren Drucker zum Start aus (allerdings muss der Stromstecker des Druckers noch an einen eingeschalteten Knopf angeschlossen sein). Drücken Sie nun den Power/Power-Knopf, während Sie den Stop-Knopf gedrückt halten. Nimm deinen Finger von der Stopp-Taste, halte aber weiterhin die Power-Taste gedrückt. Während du den Power-Knopf gedrückt hältst, drückst du die Stop-Taste zweimal.

Als PDF ausdrucken:

Wenn alles andere fehlschlägt und der Drucker einfach NICHT will… dann ist es möglich, „Als PDF ausdrucken“, wenn es notwendig ist, hier und jetzt einen Auszug zu erhalten – wie zum Beispiel, wenn wir mit einem Kunden zusammensitzen, der seinen Kundenbericht nicht bekommen kann.
HINWEIS: Wenn es um NAT-Umfragen geht, ist es nicht notwendig, einen Ausdruck zu erstellen. Solange du den Antwortumschlag bekommst. Dann drucken wir den Kundenbericht und den Umschlagabsender zusammen mit dem medizinischen Attest aus.

„Als PDF drucken“ bedeutet, dass Sie eine Druckdatei erstellen, die elektronisch bleibt – anstatt auf Papier zu erscheinen. Diese PDF-Datei kann dann an einem bequemen Ort gespeichert und anschließend an den Kunden gesendet werden – entweder elektronisch oder in einem Brief.

Methode:
Wenn du auf Drucken oder Drucken anzeigen usw. klickst, erscheint der als Standarddrucker eingestellte Drucker. Wenn Sie auf das Dropdown-Menü neben der Druckerauswahl klicken, sehen Sie eine der Druckeroptionen als „Microsoft Print to PDF“. Klicken Sie darauf, und das nächste Bild zeigt das bekannte Explorer-Bild in Weiß, das Sie auswählen, wo Sie die Datei speichern möchten.

• Wenn es um Klientendaten geht, speichern Sie die Datei in 03 Clinic Databases – speichern Sie die Datei mit einem Namen, der den Kunden durch Name, ACCES-Nummer und Unternehmen identifiziert. Erhalten Sie die E-Mail-Adresse oder Postadresse des Kunden. Dann druckt und leitet das Hauptbüro die Datei weiter.
• Wenn es um AGS-Verwaltungsdaten geht, legen Sie sie unter den STORE PLAN-Ordner.

WINDOWS 11:

Windows 11 (W11) wird zunächst nach 2021 das Betriebssystem sein, aber AGS-PCs, die älter sind als PC20, können aufgrund der alternden Version der CPU (dem Gehirn des PC) nicht auf W11 aktualisiert werden. Alle neu gekauften PCs ab 2022 werden W11 haben.
Windows 11 wurde hauptsächlich erfunden, um die Cybersicherheit zu erhöhen, aber Office365 läuft auch etwas besser (schneller) auf einem Windows-11-PC.

Wir haben in Tests festgestellt, dass unsere Messgeräte unter Windows 11 einwandfrei funktionieren, und es scheint keine Konflikte zu geben, wenn eine Datei abwechselnd in einer Version :) bearbeitet wird.

TEAMVIEWER:

Alle unsere Klinik-PCs sind mit einer TeamViewer-ID konfiguriert, die von unseren Homeoffice-PCs aus zugänglich ist, wo wir aus der Ferne helfen (oder demonstrieren) können. Das ist sowohl für die Software-Problemlösung als auch für den Unterricht klug.

Rufen Sie Peter oder Annette an, und wir „laden“ Sie zu einer TeanViewer-Sitzung ein. Du nimmst die Einladung an und dann können wir beide mit der Maus herumfahren ;)

NORTON (Früher. BULLGUARD):

NORTON ist unser PC-Sicherheitssystem, also Firewall, Virenschutz, VPN-Verschlüsselung usw., und nicht zuletzt eine PC-Tune-up-Funktion, die den PC ab und zu „ein wenig aufräumt“.

Wenn du zu einem Unternehmen gehst, bei dem du Zugang zu deren WLAN hast, warnt NORTON – ebenfalls unten rechts. Wenn du dem Ort vertraust (und wir tun es, wenn es unser Kunde ist), klicke dann auf „Ignorieren“ und NORTON versteht, dass dieses WLAN akzeptiert wird.

Daher sollte als Ausgangspunkt niemals von deiner Seite etwas unternommen werden. Aber wenn es mysteriöse Botschaften oder Warnungen gibt, die hier nicht erwähnt werden, rufen Sie Peter an.